Автоматизация

Вебинар Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео

Библиотека - Omniline /

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Вебинар «Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС» Шестнадцать тысяч человек — столько сотрудников работает в компании МТС в 2021 году. У всех этих людей каждый день день возникают самые разные вопросы, которые решает единый сервис поддержки. Здесь помимо голосовой линии

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Читать далее »

Чекин Николай и Александр Руднев

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео

Мероприятия - Omniline /

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Наш многолетний внедренческий опыт позволяет говорить о том, что для того, чтобы проект по CRM взлетел, недостаточно желания бизнес-заказчика и бюджета на проект. Компании-заказчики могут четко понимать, зачем им CRM система (что, к слову, большая удача), но при могут полностью игнорировать

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Читать далее »

HR чат-бот

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео

Библиотека - Omniline /

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео «Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Выгоды и сложности. Опыт компании Русагро» Объем мирового рынка интеллектуальных виртуальных ассистентов в 2020-м оценивался в $5,82 млрд. Он растет огромными темпами, ожидается, что совокупный годовой прирост в 2021-м составит более 28,5%. Компании начинают понимать

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео Читать далее »

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Мероприятия - Omniline /

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Вебинар «Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо». Ритейл — одна из самых динамично меняющихся сфер бизнеса. Новинки, акции, технологичные сервисы… Крупным компаниям в этой сфере важно, чтобы тысячи их сотрудников всегда были в курсе происходящего и могли быстро ориентироваться при общении с

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Читать далее »

OmniLine и платформа Chatme

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR

Статьи - Omniline /

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR Системный интегратор OmniLine и платформа для создания чат-ботов Chatme.ai объявили о сотрудничестве в области автоматизации Customer Care и HR. Сотрудничество позволит функциональным подразделениям крупных заказчиков оптимизировать распределение внутренних ресурсов при запуске комплексных проектов и повысит качество и скорость клиентской поддержки. Chatme.ai Conversational

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR Читать далее »

Подборка материалов о чатах и чат-ботах

Подборка материалов о чатах и чат-ботах

Статьи - Omniline /

Подборка материалов о чатах и чат-ботах “Привет, я бот Маня, повторите ваш вопрос”, — примерно так начинается страшный сон клиента, которому срочно нужно решить свою проблему. Почему общение в чате часто бесит пользователей? Мы нашли 5 основных причин. 1. Многоуровневые меню. Это та история, когда на экране появляются 25 окошек в 3 ряда. Это пугает и клиенты сразу ищут кнопку “Соединить с оператором”.

Подборка материалов о чатах и чат-ботах Читать далее »

Подборка материалов на тему внедрения CRM

Подборка материалов на тему внедрения CRM в компании

Статьи - Omniline /

Подборка материалов на тему внедрения CRM в компании Мы сделали подборку наших статей и кейсов о том, как внедрять CRM, как выбирать подрядчика для проекта, на что обращать внимание, когда выбираешь систему и вендора. Гайд О том, как внедрить CRM в крупной компании — скачать Популярные ТОП-3 статьи о том, как выбирать партнера, вендора и систему

Подборка материалов на тему внедрения CRM в компании Читать далее »

Роботизация службы поддержки

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний

Библиотека - Omniline /

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний Отрасли Банки, лизинговые компании, телекоммуникационные компании, ритейл, FMCG, франчайзи Референс клиенты МТС, Мегафон, МВидео, Почта банк, Дикси Бизнес процесс и текущие задачи МТС, в компании есть сотрудники / торговые представители / франчайзи, у которых в офисах, поездках по стране часто возникают одни и те же проблемы,

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний Читать далее »

внедрить CRM в крупной компании

Как внедрить CRM в крупной компании

Библиотека - Omniline /

Как внедрить CRM в крупной компании Внедрение CRM в крупных компаниях, в отличие от небольших, имеет массу особенностей. Прежде всего они связаны с внутренними особенностями таких бизнесов, которые нужно учитывать во время реализации проекта. Высокое сопротивление изменениям Причина в большом количестве людей, которые задействованы в процессах. Каждого сотрудника нужно обучить и преодолеть его нежелание работать

Как внедрить CRM в крупной компании Читать далее »

создание федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России

Статьи - Omniline /

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России Запрос клиента был стандартным и, казалось, что ничто не предвещало беды нового кейса. Всего-навсего нужно было подключить IP-телефонию, но затем случилось непредвиденное… замена телефонной станции, которая, хоть устарела, но еще

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России Читать далее »

Прокрутить вверх

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления