OmniLine / Битрикс24
Клиенты. Продажи.
Совместная работа.
Внедрение Битрикс24
под процессы вашей компании
Поможем связать обращения клиентов, работу менеджеров и участие смежных подразделений. Настроим систему, обучим команду и будем развивать решение вместе с вами.
Возможности платформы
Что можно организовать в Битрикс24
Битрикс24 объединяет инструменты для работы с клиентами, взаимодействия сотрудников и автоматизации повторяющихся действий.
01
CRM и продажи
Контакты, компании, лиды и сделки. Воронки продаж, история общения, дела и напоминания помогают вести клиента от обращения до результата.
Настроить этапы сделки, обязательные данные и следующий шаг менеджера. Видеть, какие обращения ещё не обработаны и где задерживается продажа.
02
Связь с клиентами
Почта, телефония, формы сайта и подключённые каналы общения связываются с CRM. Менеджеру доступен контекст предыдущих обращений.
Направлять входящие обращения ответственным и сохранять общение в карточке клиента. Состав каналов и условия подключения проверяются отдельно.
03
Задачи и проекты
Ответственные, сроки, чек-листы и шаблоны. Список, канбан и диаграмма Ганта позволяют организовать как ежедневные поручения, так и проектную работу.
Поставить подготовку предложения инженеру, связать её со сделкой и контролировать срок. Для регулярных работ использовать шаблоны задач.
04
Автоматизация процессов
Роботы, триггеры, бизнес-процессы и смарт-процессы помогают настроить действия по событиям и работу с дополнительными сущностями.
Организовать согласование условий, реестр документов или обработку внутренних заявок. Сначала определить участников и правила, затем настроить маршрут.
05
Совместная работа
Чаты, видеозвонки, календарь, диск и документы объединяют команду. База знаний помогает хранить инструкции и рабочие материалы.
Обсуждать работу в контексте проекта, планировать встречи и держать актуальные инструкции в общем доступе с нужными правами.
06
Отчёты и аналитика
CRM-отчёты помогают анализировать воронку и работу с клиентами. BI Конструктор расширяет возможности подготовки управленческих отчётов.
Согласовать показатели руководителя: движение сделок, причины отказов, сроки и загрузку. Проверить, что для расчёта показателей собираются нужные данные.
07
Сайты и формы
Конструктор сайтов и интернет-магазинов, CRM-формы и онлайн-чат помогают принимать обращения и передавать их в работу.
Создать страницу направления с формой обращения или подключить CRM-форму к существующему сайту компании.
08
ИИ-помощник
Инструменты ИИ помогают готовить тексты, работать с задачами и обрабатывать разговоры с клиентами, включая расшифровку и заполнение CRM.
Сократить ручную подготовку описаний и итогов общения. Результаты ИИ проверяет сотрудник; доступные функции зависят от условий продукта.
Подберём нужный набор инструментов
Доступность функций зависит от тарифа, редакции и подключённых сервисов. Приложения, телефония и интеграции могут оплачиваться отдельно.
Услуги OmniLine
От вашей задачи — к работающей системе
Настройки должны поддерживать реальную работу. Поэтому мы связываем процессы, инструменты Битрикс24 и действия сотрудников.
01
Разобраться с задачей
Изучим текущую работу, определим проблемы и требования. Если процесс нужно изменить до автоматизации, включим это в план проекта.
02
Внедрить и настроить
Настроим CRM, роли, права доступа, задачи и согласования. Подготовим систему к работе на ваших сценариях.
03
Связать с другими системами
Проработаем обмен с 1С, телефонией, сайтом и другими сервисами. Определим состав данных и границы ответственности систем.
04
Перенести клиентскую базу
Подготовим данные к загрузке, согласуем правила обработки дублей и перенесём необходимую информацию.
05
Обучить команду
Покажем сотрудникам их рабочие сценарии, подготовим инструкции и поможем освоить новый порядок работы.
06
Поддерживать и развивать
Поможем с вопросами пользователей и изменениями настроек. Спланируем дальнейшее развитие по задачам бизнеса.
Как строится внедрение
Двигаемся по этапам. Проверяем на вашей работе.
На старте согласуем границы проекта, результат первого этапа и участие вашей команды.
01
Задачи и требования
Разбираем текущую работу, системы и ожидания. Определяем, что нужно автоматизировать в первую очередь.
Результат: согласованный объём
02
Решение и план
Описываем будущую работу, выбираем инструменты и интеграции, согласуем этапы и оценку.
Результат: понятный план проекта
03
Настройка и проверка
Настраиваем систему и проверяем её с участниками на реальных сценариях до запуска.
Результат: проверенные сценарии
04
Запуск и развитие
Обучаем пользователей, сопровождаем начало работы и определяем следующие улучшения.
Результат: команда работает в CRM
Лицензия и бюджет
Выберем формат под ваши требования
Стоимость проекта складывается из лицензии, работ по внедрению и необходимых внешних сервисов. Оценку подготовим после обсуждения задачи.
ОБЛАКО
Для работы без собственного сервера
Битрикс24 размещается у вендора. Подходит, когда задачи решаются доступными настройками, приложениями и интеграциями.
КОРОБОЧНАЯ ВЕРСИЯ
Для требований к размещению и доработкам
Размещение на вашей инфраструктуре или выбранном хостинге. Потребует администрирования, обновлений и поддержки среды.
Проверим ограничения редакции до покупки лицензии.
Да. Начнём с текущих настроек, данных и сценариев сотрудников. Выясним, что работает, где есть ограничения и какие изменения дадут нужный результат.
Да, но состав обмена зависит от конфигурации 1С, редакции Битрикс24 и задач компании. Отдельно согласуем, какие данные передавать, в каком направлении и с какой периодичностью.
Объём предварительной работы определяем после знакомства с задачей. Если требования уже понятны, можем оценивать внедрение. Если есть противоречия в процессах, сначала поможем их разобрать и согласовать.
Срок зависит от количества процессов, интеграций, состояния данных и готовности команды. После определения объёма подготовим план с этапами и результатами каждого из них.
Да. Выделим первый рабочий участок и проверим его с командой. Следующие этапы спланируем с учётом зависимостей и задач компании.
Начнём с вашей задачи
Что вы хотите
изменить в работе?
Расскажите, как сейчас устроены продажи и взаимодействие команды. Обсудим, где поможет Битрикс24 и с чего стоит начать.
OmniLine · Внедрение и развитие ИТ-систем
