Отрасли: банки, лизинговые компании, телекоммуникационные компании, ритейл, FMCG, франчайзи

Референс клиенты: МТС, Мегафон, МВидео, Почта банк, Дикси

Бизнес процесс и текущие задачи: МТС, В компании есть сотрудники / торговые представители / франчайзи, у которых в офисах, поездках по стране часто возникают одни и те же проблемы, вопросы, сложности с бизнес-процессами, коммуникацией по продуктам и услугам с клиентами. 

За решением этих вопросов они обращаются к службе поддержки по телефону, почте, к документации, к соседу или делают наугад

На старте проекта: 

— проблема текучки кадров, обучения персонала как в рознице, так и в поддержке

— высокие риски ошибок из-за человеческого фактора

— отсутствие единой базы знаний с решением часто возникающих вопросов. При ее наличии — информация разрознена, «ничего нельзя найти» — Сложно и дорого масштабировать штат поддержки про росте сети

Оставьте свои данные, чтобы получить полную версию
«Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний»

Хотите получать полезный контент и быть в курсе последних событий

Подписывайтесь 😉

Читайте еще: