Автоматизация

внедрение crm

Автоматизация от обратного. Как за пару месяцев внедрить CRM в условиях жесткой турбулентности.

Статьи - Omniline /

Автоматизация от обратного. Как за пару месяцев внедрить CRM в условиях жесткой турбулентности. Многие правила “из прошлой жизни” сейчас не работают. Автоматизацию это затронуло в том числе. Как внедрять СRM, когда изменения растут лавинообразно,— рассказал Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine — Мы всегда повторяли, что автоматизация бардака приводит к автоматизированному бардаку. Перед тем, как внедрять […]

Автоматизация от обратного. Как за пару месяцев внедрить CRM в условиях жесткой турбулентности. Читать дальше »

Знать про клиентов все

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году

Статьи - Omniline /

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году Какого обслуживания хотят покупатели и как на это реагируют бизнесы? В трендах клиентского сервиса разбирается — Александр Руднев, управляющий партнер компании-системного интегратора OmniLine. Тренд первый — персонализация Многим лично будет знакома ситуация, когда, обращаясь в компанию, приходится несколько раз с

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году Читать дальше »

русагро и omniline

ГК «Русагро» вдвое сократила время обработки заявок от клиентов

Статьи - Omniline /

ГК «Русагро» вдвое сократила время обработки заявок от клиентов ООО «АксТим» (ex-Accenture) и OmniLine внедрили в одно из крупнейших направлений масложирового бизнеса «Русагро» low-code решение. Задачи проекта — оптимизация процессов планирования производства, контроль эффективности и прибыльности продаж. CRM-решение позволяет подбирать и предлагать клиентам наиболее релевантный продукт, производить и доставлять его в срок в полном объеме,

ГК «Русагро» вдвое сократила время обработки заявок от клиентов Читать дальше »

HR-бот, как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара

Библиотека - Omniline /

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара Вебинар «HR-бот: как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников» На рынке HR борьба за сотрудников становится всё более жесткой. На привлечение, обучение, адаптацию персонала компании тратят много ресурсов, финансовых в том числе. Одна компания (из-за NDA мы не

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара Читать дальше »

Чатми-Вебзайм-вебинар

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ

Библиотека - Omniline /

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ Вебинар «Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ» Микрофинансовой компании федерального уровня необходимо было разгрузить контакт-центр из 12 человек  и при этом сохранить уровень сервиса. Ежедневная нагрузка на КЦ – около 2000 обращений в сутки из 10 часовых поясов. Решение, которые выбрал заказчик, –

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ Читать дальше »

Аудит и настройка системы продаж перед внедрением CRM

Вебинар «Аудит и настройка системы продаж перед внедрением CRM»

Библиотека - Omniline /

Вебинар «Аудит и настройка системы продаж перед внедрением CRM» Вебинар «Аудит и настройка системы продаж перед внедрением CRM» Однажды компания принимает решение о внедрении CRM для того, чтобы увеличить прибыль, сэкономить, контролировать и управлять системой продаж и бизнес-процессами. Находятся подрядчик, решение и … вот уже проект выполнен, система протестирована и запущена, акты подписаны, но продажи

Вебинар «Аудит и настройка системы продаж перед внедрением CRM» Читать дальше »

компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы.

Статьи - Omniline /

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы Недавно компания МТС проводила экскурсию, где показывали, как работает поддержка сотрудников розничной сети. Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine поделился двумя инсайтами по итогам этого мероприятия. Инсайт №1. Без ТЗ — результат… тоже может быть отличный! В розничной сети МТС работают около 16 тысяч человек. Они

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы. Читать дальше »

Systems Integration

Вебинар «Интеграция систем: пошаговая инструкция для успешного запуска проекта СRM»

Библиотека - Omniline /

Вебинар «Интеграция систем: пошаговая инструкция для успешного запуска проекта СRM» Запись вебинара «Интеграция систем: пошаговая инструкция для успешного запуска проекта СRM» Необходимость в интеграции систем возникает при появлении в компании новой информационной системы или при добавлении нового функционала в существующую ИС. Рассмотрим две основные причины, когда интеграция, а значит и сам проект, терпят фиаско.  Из-за

Вебинар «Интеграция систем: пошаговая инструкция для успешного запуска проекта СRM» Читать дальше »

Вебинар Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео

Библиотека - Omniline /

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Вебинар «Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС» Шестнадцать тысяч человек — столько сотрудников работает в компании МТС в 2021 году. У всех этих людей каждый день день возникают самые разные вопросы, которые решает единый сервис поддержки. Здесь помимо голосовой линии

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Читать дальше »

Чекин Николай и Александр Руднев

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео

Мероприятия - Omniline /

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Наш многолетний внедренческий опыт позволяет говорить о том, что для того, чтобы проект по CRM взлетел, недостаточно желания бизнес-заказчика и бюджета на проект. Компании-заказчики могут четко понимать, зачем им CRM система (что, к слову, большая удача), но при могут полностью игнорировать

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Читать дальше »

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Условия использования применяются.

Прокрутить вверх

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления