Мероприятия — Omniline

Чекин Николай и Александр Руднев

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Наш многолетний внедренческий опыт позволяет говорить о том, что для того, чтобы проект по CRM взлетел, недостаточно желания бизнес-заказчика и бюджета на проект. Компании-заказчики могут четко понимать, зачем им CRM система (что, к слову, большая удача), но при могут полностью игнорировать …

Как правильно выбрать CRM для среднего и крупного бизнеса, чтобы проект взлетел — видео Читать полностью »

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Вебинар «Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо». Ритейл — одна из самых динамично меняющихся сфер бизнеса. Новинки, акции, технологичные сервисы… Крупным компаниям в этой сфере важно, чтобы тысячи их сотрудников всегда были в курсе происходящего и могли быстро ориентироваться при общении с …

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Читать полностью »

585 золотой

Закрытый визит в службу поддержки федеральной сети «585*ЗОЛОТОЙ» для руководителей клиентского сервиса

Закрытый визит в службу поддержки федеральной сети «585*ЗОЛОТОЙ» для руководителей клиентского сервиса ВЕБИНАР 10 ИЮНЯ В 11.00 МСК. Приглашаем вас на закрытую встречу с представителями клиентского сервиса “585*ЗОЛОТОЙ”, где они расскажут о проекте, его результатах и продемонстрируют обслуживание клиентов в чатах в своей платформе. Федеральная сеть ювелирных магазинов “585*ЗОЛОТОЙ” — 1 тысяча объектов в 420 городах …

Закрытый визит в службу поддержки федеральной сети «585*ЗОЛОТОЙ» для руководителей клиентского сервиса Читать полностью »

Практики внедрения чатов и чат-ботов

Практики внедрения чатов и чат-ботов в корпоративных КЦ для крупных компаний

Практики внедрения чатов и чат-ботов в корпоративных КЦ для крупных компаний Как запустить текстовый канал в голосовом контактном центре. На первый взгляд ничего сложного: подключить каналы, посадить людей, дать файл с инструкциями, откуда оператор будет брать ответы на вопросы. Схема рабочая, однако есть одно НО … Для крупной компании, контактный центр которой в день принимает …

Практики внедрения чатов и чат-ботов в корпоративных КЦ для крупных компаний Читать полностью »

роботизация коммуникаций клиентского сервиса

Как роботизировать коммуникации для клиентского сервиса — Вебинар 26.11 в 11:00 Мск

Как роботизировать коммуникации для клиентского сервиса — Вебинар 26.11 в 11:00 Мск При взаимодействии с клиентами или многочисленными сотрудниками в больших компаниях возникает значительная нагрузка на первую линию или сотрудников подразделений, задействованных в основных процессах. Вопросы часто являются типовыми, но формулируются клиентами или сотрудниками по-разному. Для понимания сути операторы тратят свое время, уточняют, задают встречные …

Как роботизировать коммуникации для клиентского сервиса — Вебинар 26.11 в 11:00 Мск Читать полностью »

технология, которая позволяет аккумулировать клиентский опыт

Передовые технологии для контакт-центров и улучшения клиентского опыта

Передовые технологии для контакт-центров и улучшения клиентского опыта Вместе с нашими партнерами, компанией CraftTalk мы участвуем в онлайн конференции “ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА”, которая состоится 16 и 17 июня 2020 Мы приглашаем вас на наш онлайн стенд по ссылке Перейти на онлайн стенд Сайт мероприятия Перейти на сайт Чтобы принять участие …

Передовые технологии для контакт-центров и улучшения клиентского опыта Читать полностью »

CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации

CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации Вебинар “CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации” Во всех больших компаниях со значительной нагрузкой на первую линию  рано или поздно приходится сталкиваться с тремя основными проблемами:   Менеджеры сражаются за управление показателями и персонал  Персонал страдает от работы сразу в нескольких приложениях и кучах инструкций к ним: все сложно и …

CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации Читать полностью »

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления