Мероприятия — Omniline

CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации Вебинар “CRM в клиентском сервисе: Практики автоматизации” Во всех больших компаниях со значительной нагрузкой на первую линию  рано или поздно приходится сталкиваться с тремя основными проблемами:   Менеджеры сражаются за управление показателями и персонал  Персонал страдает от работы сразу в нескольких приложениях и кучах инструкций к ним: все сложно и […]

Вебинар. Как не сойти с ума или внедрение Битрикс24.CRM в B2B Вебинар состоится10 ноября в 11:00 МСК ЧТО ВАС ЖДЕТ НА ВЕБИНАРЕ Мы покажем применение Битрикс24.CRM для управления продажами в бизнесе B2B. Поделимся лучшими практиками и расскажем о подходах к внедрению, учитывая специфику B2B продаж. Рассмотрим процесс управления продажами на примере производственной компании, где имеются

Закрытый визит в службу поддержки федеральной сети «585*ЗОЛОТОЙ» для руководителей клиентского сервиса ВЕБИНАР 10 ИЮНЯ В 11.00 МСК. Приглашаем вас на закрытую встречу с представителями клиентского сервиса “585*ЗОЛОТОЙ”, где они расскажут о проекте, его результатах и продемонстрируют обслуживание клиентов в чатах в своей платформе. Федеральная сеть ювелирных магазинов “585*ЗОЛОТОЙ” — 1 тысяча объектов в 420 городах

Практики внедрения чатов и чат-ботов в корпоративных КЦ для крупных компаний Как запустить текстовый канал в голосовом контактном центре. На первый взгляд ничего сложного: подключить каналы, посадить людей, дать файл с инструкциями, откуда оператор будет брать ответы на вопросы. Схема рабочая, однако есть одно НО … Для крупной компании, контактный центр которой в день принимает

Как роботизировать коммуникации для клиентского сервиса — Вебинар 26.11 в 11:00 Мск При взаимодействии с клиентами или многочисленными сотрудниками в больших компаниях возникает значительная нагрузка на первую линию или сотрудников подразделений, задействованных в основных процессах. Вопросы часто являются типовыми, но формулируются клиентами или сотрудниками по-разному. Для понимания сути операторы тратят свое время, уточняют, задают встречные