Чаты и чат-боты

Чат-бот, который помогает экономить и не бесит клиентов

Чат-бот, который помогает экономить и не бесит клиентов

Мероприятия - Omniline /

Чат-бот, который помогает экономить и не бесит клиентов Чат-бот, который помогает экономить и не бесит клиентов Актуальная задача бизнеса сегодня — это экономия, сохранение стабильности и гибкости в постоянно меняющихся условиях. Коммуникации с клиентами в голосовых каналах — это дорого. Операторов не так просто нанять и быстро обучить, и не всегда можно сократить, поэтому поддерживать […]

Чат-бот, который помогает экономить и не бесит клиентов Читать дальше »

HR-бот, как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара

Библиотека - Omniline /

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара Вебинар «HR-бот: как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников» На рынке HR борьба за сотрудников становится всё более жесткой. На привлечение, обучение, адаптацию персонала компании тратят много ресурсов, финансовых в том числе. Одна компания (из-за NDA мы не

HR-бот. Как с помощью технологий справиться с потоком обращений от сотрудников — запись вебинара Читать дальше »

Чатми-Вебзайм-вебинар

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ

Библиотека - Omniline /

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ Вебинар «Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ» Микрофинансовой компании федерального уровня необходимо было разгрузить контакт-центр из 12 человек  и при этом сохранить уровень сервиса. Ежедневная нагрузка на КЦ – около 2000 обращений в сутки из 10 часовых поясов. Решение, которые выбрал заказчик, –

Опыт внедрения многофункционального виртуального ассистента для клиентов компании Веб-займ Читать дальше »

компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы.

Статьи - Omniline /

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы Недавно компания МТС проводила экскурсию, где показывали, как работает поддержка сотрудников розничной сети. Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine поделился двумя инсайтами по итогам этого мероприятия. Инсайт №1. Без ТЗ — результат… тоже может быть отличный! В розничной сети МТС работают около 16 тысяч человек. Они

«Я влюбился в бота». Как компания МТС выстраивает поддержку сотрудников розницы. Читать дальше »

Вебинар Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео

Библиотека - Omniline /

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Вебинар «Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС» Шестнадцать тысяч человек — столько сотрудников работает в компании МТС в 2021 году. У всех этих людей каждый день день возникают самые разные вопросы, которые решает единый сервис поддержки. Здесь помимо голосовой линии

Вебинар. Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС — видео Читать дальше »

HR чат-бот

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео

Библиотека - Omniline /

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео «Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Выгоды и сложности. Опыт компании Русагро» Объем мирового рынка интеллектуальных виртуальных ассистентов в 2020-м оценивался в $5,82 млрд. Он растет огромными темпами, ожидается, что совокупный годовой прирост в 2021-м составит более 28,5%. Компании начинают понимать

Вебинар. Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро — видео Читать дальше »

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо”

Мероприятия - Omniline /

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Вебинар «Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо». Ритейл — одна из самых динамично меняющихся сфер бизнеса. Новинки, акции, технологичные сервисы… Крупным компаниям в этой сфере важно, чтобы тысячи их сотрудников всегда были в курсе происходящего и могли быстро ориентироваться при общении с

Вебинар “Как устроена единая служба поддержки внутренних клиентов в М.Видео-Эльдорадо” Читать дальше »

OmniLine и платформа Chatme

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR

Статьи - Omniline /

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR Системный интегратор OmniLine и платформа для создания чат-ботов Chatme.ai объявили о сотрудничестве в области автоматизации Customer Care и HR. Сотрудничество позволит функциональным подразделениям крупных заказчиков оптимизировать распределение внутренних ресурсов при запуске комплексных проектов и повысит качество и скорость клиентской поддержки. Chatme.ai Conversational

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR Читать дальше »

Подборка материалов о чатах и чат-ботах

Подборка материалов о чатах и чат-ботах

Статьи - Omniline /

Подборка материалов о чатах и чат-ботах “Привет, я бот Маня, повторите ваш вопрос”, — примерно так начинается страшный сон клиента, которому срочно нужно решить свою проблему. Почему общение в чате часто бесит пользователей? Мы нашли 5 основных причин. 1. Многоуровневые меню. Это та история, когда на экране появляются 25 окошек в 3 ряда. Это пугает и клиенты сразу ищут кнопку “Соединить с оператором”.

Подборка материалов о чатах и чат-ботах Читать дальше »

Роботизация службы поддержки

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний

Библиотека - Omniline /

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний Отрасли Банки, лизинговые компании, телекоммуникационные компании, ритейл, FMCG, франчайзи Референс клиенты МТС, Мегафон, МВидео, Почта банк, Дикси Бизнес процесс и текущие задачи МТС, в компании есть сотрудники / торговые представители / франчайзи, у которых в офисах, поездках по стране часто возникают одни и те же проблемы,

Роботизация службы поддержки крупных торговых сетей с базой знаний Читать дальше »

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Условия использования применяются.

Прокрутить вверх

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления