Кейсы

Путь коробки для пиццы. Как производитель упаковки автоматизировал коммуникацию с клиентами, расчеты и загрузку производства.

Путь коробки для пиццы Как производитель упаковки автоматизировал коммуникацию с клиентами, расчеты и загрузку производства. Этот проект – в первую очередь про автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов. Компания, которая к нам обратилась, смогла сделать процесс коммуникации с клиентом намного более быстрым и прозрачным, а также внедрили уникальные модули расчетов для производства. Но еще этот проект про […]

Путь коробки для пиццы. Как производитель упаковки автоматизировал коммуникацию с клиентами, расчеты и загрузку производства. Читать дальше »

Внутренний бот для новых сотрудников

Внутренний бот для новых сотрудников Проблема Около 50% сотрудников меняют место работы в течение полугода со дня найма. Коллеги тратят свое рабочее время на подстраховку и адаптацию нового сотрудника. Задача Максимально быстро влить новых людей в компанию, в работу и в коллектив, снизить процент увольнений во время испытательного срока. Решение Подготовлена база знаний для ответов

Внутренний бот для новых сотрудников Читать дальше »

переход на Битрикс24

“Бесшовный” переход на Битрикс24. Кейс поставщика электроэнергии.

“Бесшовный” переход на Битрикс24. Кейс поставщика электроэнергии. Региональному поставщику электроэнергии, который занимается энергообеспечением различных компаний, необходимо было заменить CRM. Действующая система перестала соответствовать требованиям бизнеса, особенно — в части работы с клиентами. Данные в системе копились, структурировать грамотно их не получалось, приходилось много чего делать вручную. CRM перестала быть активом: не позволяла бизнесу настроить интеграцию

“Бесшовный” переход на Битрикс24. Кейс поставщика электроэнергии. Читать дальше »

Внедрение единой CRM в транспортно-логистической компании

Внедрение единой CRM в транспортно-логистической компании. Кейс сервиса грузоперевозок.

Внедрение единой CRM в транспортно-логистической компании. Кейс сервиса грузоперевозок. К нам обратилась компания, которая много лет занимается грузоперевозками. Она объединяет перевозчиков и предоставляет им различные услуги по всей стране — снабжает топливом, транспортом, заказами, сервисом и пр. Дает все необходимое для работы грузоперевозчиков — даже “с нуля”. Компания поставила перед собой задачу кратно увеличить доходы

Внедрение единой CRM в транспортно-логистической компании. Кейс сервиса грузоперевозок. Читать дальше »

Знать про клиентов все

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году Какого обслуживания хотят покупатели и как на это реагируют бизнесы? В трендах клиентского сервиса разбирается — Александр Руднев, управляющий партнер компании-системного интегратора OmniLine. Тренд первый — персонализация Многим лично будет знакома ситуация, когда, обращаясь в компанию, приходится несколько раз с

Знать про клиентов все и снижать затраты, или Какой он — сервис в 2022 году Читать дальше »

создание федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России Запрос клиента был стандартным и, казалось, что ничто не предвещало беды нового кейса. Всего-навсего нужно было подключить IP-телефонию, но затем случилось непредвиденное… замена телефонной станции, которая, хоть устарела, но еще

От малого к большему. Или как мы начинали с внедрения IP-телефонии в торговой компании, а закончили созданием федерального колл-центра, работающего во всех часовых поясах России Читать дальше »

Внедрение чат-бота для информирования туристов

Внедрение чат-бота для информирования туристов о возможностях отдыха в Тульской области

Внедрение чат-бота для информирования туристов о возможностях отдыха в Тульской области Комитет Тульской области по развитию туризма совместно с национальным оператором “Ростелеком” и компанией OmniLine запустили проект по информированию  населения о возможностях отдыха внутри региона. Основой проекта стало внедрение цифрового помощника (чат-бота) на едином туристическом портале visittula.com и в мобильном приложении Visit Tula. В 2020

Внедрение чат-бота для информирования туристов о возможностях отдыха в Тульской области Читать дальше »

Как Skyeng в 5 раз снизила долю невыполненных обещаний клиентам

Как Skyeng в 5 раз снизила долю невыполненных обещаний клиентам

Как Skyeng в 5 раз снизила долю невыполненных обещаний клиентам Кейс о том, как компания Skyeng в 5 раз снизила долю невыполненных обещаний клиентам благодаря автоматическому аудиту всех разговоров через сервис Speech Analytics. Напомним, что OmniLine и Speech Analytics являются партнерами. Теперь нашим клиентам доступны большие возможности сервиса речевой аналитики и аудита звонков. Предыстория и

Как Skyeng в 5 раз снизила долю невыполненных обещаний клиентам Читать дальше »

МегаФон

Как “МегаФон” на 70,4% сократил ошибки роботов-продавцов

Как “МегаФон” на 70,4% сократил ошибки роботов-продавцов Кейс о том, как компания “МегаФон” смогла сократить ошибки продающих роботов на 70,4% благодаря автоматическому аудиту всех разговоров с клиентами через сервис Speech Analytics. Напомним, что OmniLine и Speech Analytics являются партнерами. Теперь нашим клиентам доступны большие возможности сервиса речевой аналитики и аудита звонков. Описание бизнес-задачи Компания “МегаФон”

Как “МегаФон” на 70,4% сократил ошибки роботов-продавцов Читать дальше »

машиностроительная компания

Как машиностроительная компания автоматизировала продажи и сервис

Как машиностроительная компания автоматизировала продажи и сервис Кейс машиностроительной компании, которая с помощью автоматизации продаж и сервиса смогла почти в 2 раза сократить нагрузку на менеджеров и увеличить скорость отгрузок, а также настроить планирование продаж и загрузки производства. О компании Крупный производитель автомобильной техники Продает продукцию через сети дилеров Занимается сервисным обслуживанием своей продукции Проблемы

Как машиностроительная компания автоматизировала продажи и сервис Читать дальше »

Прокрутить вверх

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления