Большой гид по CRM. Часть 1: как выбрать систему, вендора и подрядчика Мы часто пишем о технологиях, автоматизации, сервисе и многом другом. Но самая горячая тема за все время существования нашего блога — выбор и внедрение CRM. Поэтому мы решили сделать большой гид, где расскажем, что такое CRM, какой она должна быть в вашей компании, как
Большой гид по CRM. Часть 1: как выбрать систему, вендора и подрядчика Читать далее »
Скрестить бульдога с носорогом: почему не стоит экономить на интеграции Когда клиент получает предварительную смету по проекту и видит, что на интеграцию заложена сумма, равная половине стоимости всех работ, а то и больше — он сразу хочет такую смету развидеть. Мы в его глазах превращаемся в выпускников строительного колледжа, которые пришли делать ремонт и пытаются
Скрестить бульдога с носорогом: почему не стоит экономить на интеграции Читать далее »
Как автоматизировать коммуникации с клиентами Когда к нам приходят с запросом на автоматизацию звонков, мы всегда задаем один вопрос: “Вам зачем?”. Технически соединить одного человека с другим — не наша задача. Наша задача — чтобы компании повышали свою эффективность и тратили меньше ресурса на единицу результата. Ну и чтобы всем было счастье 🙂 Если вам
Как автоматизировать коммуникации с клиентами Читать далее »
CRM в контакт-центре: как создать «единое окно» для оператора Мы знаем, какие проблемы есть в вашем контакт-центре. Их всего две, но они заставляют вас по-настоящему страдать 😈 Первая — это непосредственно управление КЦ. Высокая текучесть персонала, необходимость постоянно нанимать-обучать новых сотрудников отнимает много времени. А время — это сами знаете что. Причем в 90% случаев причина
CRM в контакт-центре: как создать «единое окно» для оператора Читать далее »
Запись онлайн трансляции диалогов о CRM и месте CRM в управлении продажами В кадре управляющий партнер OmniLine Александр Руднев и эксперт по управлению продажами, консультант, бизнес-спикер Вадим Дозорцев. Вадим Дозорцев Эксперт по управлению продажами, консультант, бизнес-спикер Александр Руднев Управляющий партнер OmniLine Поиск по сайту Меню блога СТАТЬИ БИБЛИОТЕКА МЕРОПРИЯТИЯ Облако тегов CRM Автоматизация Вебинар Конференция
Запись онлайн трансляции диалогов о CRM и месте CRM в управлении продажами Читать далее »
Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления
