Быстро квалифицировать лиды и определять тактику работы с клиентами: методология BANT в В2В-сегменте Как на ранних стадиях продаж понять, сколько и каких ресурсов тратить на конкретного клиента? Особенно важно это в сегменте В2В, где сделки сложные, затрагивают большое число участников, а скорость принятия решения крайне важна. На помощь здесь приходит методология BANT. Об особенностях ее […]
Когда омниканальность действительно необходима Разберем несколько реальных ситуаций, когда клиентов лучше переводить из одного канала коммуникации в другой — например, завершить звонок и начать переписку в чате и наоборот. 1. Отправка материалов «вслед» телефонному разговору Оператор общается с потенциальным (или реальным) клиентом по телефону и обещает прислать ему документы, презентации, фотографии или даже видео, например,
Когда омниканальность действительно необходима Читать дальше »
Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Условия использования применяются.
Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления
