Создаем решения для автоматизации и повышения технологичности вашего бизнеса

bg

О компании

с 2003 г.

разрабатываем и реализуем автоматизированные решения для отделов продаж и контактных центров

300+

технологичных проектов в России и странах СНГ

ТОП-10

Референсный партнёр. Победитель номинации "Партнёр года" (Terrasoft)

22

сертифицированных инженера и консультанта по CRM-системам, контактным центрам и чат-ботам

2 филиала

мы находимся в Москве и Екатеринбурге

10+

собственных решений и программных продуктов на Terrasoft MarketPlace

  • C
  • D
  • B
  • A

OmniLine – российский интегратор, эксперт по моделированию и автоматизации бизнес-процессов продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Специализируемся на проектировании и адаптации следующих программных решений:

  • по автоматизации бизнеса, сочетающие в себе функции системы управления процессами (BPM) и взаимодействия с клиентами (CRM),
  • под корпоративные контактные центры и системы офисной IP-телефонии, 
  • для омниканальных коммуникаций и чатботов с различными коммуникационными сценариями.

OmniLine – сертифицированный партнер ведущих вендоров программных продуктов. В их числе – Terrasoft (Creatio), Oktell, 3CX, Webitel, Naumen, Beesender и другие. Мы также разрабатываем собственные программные продукты и предлагаем отраслевые решения. 

У нас работают сертифицированные CRM-специалисты, разработчики, инженеры по IP телефонии. Мы успешно завершили более 300 проектов в компаниях разного масштаба, включая крупнейшие российские и транснациональные холдинги, такие как: Гарс Телеком, Северсталь, Металл-Инвест, Русагро, НЛМК, СДЭК, МРСК Сибири, OneTwoTrip, Get Taxi. Всем им мы помогаем больше продавать, находить новых клиентов и завоевывать их доверие.

Наш подход к проектам →

Обсудим ваш проект?

Автоматизировали бизнес-процессы в 200+ компаниях

Нажимая кнопку «Запросить», вы выражаете согласие на обработку персональных данных

Как мы работаем

Экспертиза

Оптимизация бизнес-процессов невозможна без понимания специфики бизнеса заказчика. Наш подход предполагает полное погружение в бизнес-процессы и отлаженный механизм взаимодействия как внутри нашей проектной команды, так и между специалистами заказчика.

Внедрение

Мы не будем предлагать неработающие решения и менять бизнес-процессы, если эти изменения не решают проблем, потому что отчитываемся за итоговые показатели эффективности. Внедряем только те решения, которые помогут компаниям сократить расходы, экономить время, расширяться, расти.

Развитие

Выполнение наших обязательств по договору не означает окончание проекта. Мы не бросаем клиентов, а продолжаем активную работу – оказываем техподдержку, совершенствуем внедренные инструменты. Для нас важно, чтобы заказчик достиг результат. А результат – это инструмент, который используют в работе и осознают его ценность.

Роман Маслихов

Директор по развитию

Гарс-Телеком (в составе ГК МегаФон)

Подход, где Заказчик и Интегратор делят ответственность друг с другом, на мой взгляд, самый оптимальный и эффективный для реализации подобных проектов. Профессионалы с обеих сторон - мы дополняем друг друга. С нашей стороны есть люди, которые понимают бизнес и его потребности изнутри, и технические эксперты со стороны Интегратора, которые досконально знают Систему и самые эффективные пути ее настройки и внедрения. Это повлияло и на качество реализации проекта в целом, и на скорость его исполнения - в т.ч. за счет «грамотной организации внутренней среды» - слаженных коммуникаций специалистов OmniLine с командой внедрения Заказчика.

Все отзывы →

Партнёры

Лучшие кейсы

Все кейсы →

Публикации

Почему менять нужно не просто инструмент, а подход к бизнес-коммуникациям?

Почему менять нужно не просто инструмент, а подход к бизнес-коммуникациям?

08.08.2019

А за комментарий ответишь?

А за комментарий ответишь?

12.07.2019

Как усилить call-центр интернет-магазина, чтобы извлекать дополнительную прибыль от восьми миллионов рублей в год

Как усилить call-центр интернет-магазина, чтобы извлекать дополнительную прибыль от восьми миллионов рублей в год

10.06.2019

Все публикации→

Ближайшие вебинары

Контент-маркетинг и SMM для B2B рынков

03.09.19 10:00

Контент-маркетинг и SMM для B2B рынков

Онлайн-презентация нового бесплатного продукта Creatio

04.07.19 10:00

Онлайн-презентация нового бесплатного продукта Creatio

Контактный центр для интернет-магазинов: точки роста и скрытые возможности

20.06.19 11:00

Контактный центр для интернет-магазинов: точки роста и скрытые возможности

Все вебинары →