Направление

Автоматизация коммуникаций

Автоматизируем бизнес-процессы клиентского обслуживания в контактных центрах

Лидерство

Выбираем надежные программные решения для построения крупных и средних контактных центров*
*ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО, по версии TAdviser, 2017 г.

Скорость

До 5 дней требуется нам для развертывания типовых решений по IP-телефонии и unified communication в рамках обычного офиса.

Экспертиза

Обладаем уникальными статусами на территории РФ по внедрению: Oktell, 3СХ, Webitel, Beesender*.
*по итогам 2018 г.

Решения

Call-центр для приема показаний приборов учета

интеллектуальное решение на платформе Oktell с функцией распознавания речи Yandex SpeechKit Cloud.

Платформы

OKTELL

Отрасль

Энергораспределительные и обслуживающие компании

Контактный центр Oktell

Единое решение для call-центра и контакт-центра

Платформы

OKTELL

Отрасль

Любая

Программная IP-АТС для офиса 3CX

Понятная и масштабируемая программная IP-телефония для офиса

Платформы

3CX

Отрасль

от 50 до 5 000 сотрудников

Умная телефония для роста продаж

“Нет” пропущенным звонкам, перегрузке контакт-центра, недовольным клиентам и потерям денег. “Да” умной телефонии для успешного бизнеса.

Платформы

Oktell, Naumen

Отрасль

Интернет-магазины, банки

Чатбот платформа для bpm’online

Beesender ориентирован на b2c компании, которые ведут активное взаимодействие с клиентами

Платформы

Beesender

Отрасль

Ритейл, Банки, Страхование, Медицина

Программные продукты

3CX Live Chat & Talk – виджет связи для сайта

Объедините все бизнес-коммуникации на одной платформе – сократите расходы на поддержку, обучение и подписку на сторонний сервис! Вашим менеджерам понравится. А клиентам – тем более!

Какие задачи решаем

  • Занимаемся построением контактных центров на базе Oktell, Naumen, Webitel, 3CX
  • Расширяем функциональные возможности текущих программных продуктов
  • Разрабатываем и внедряем решения по автоматизации рутинных задач контакт-центра

Что дают наши решения

Повышение эффективности работы персонала

Помогаем телемаркетологам, сотрудникам службы поддержки, операторам call-центра сократить время обработки запросов от клиентов за счет грамотной маршрутизации, автоматизации обработки однотипных обращений, голосовых ботов.

Все коммуникации в одном решении

Оператор сможет обрабатывать обращения из разных каналов: телефония, мессенджеры, сайт, SMS. Ни один клиент не будет потерян.

Повышение качества взаимодействий с клиентами

Интеграция с CRM и информсистемами позволит оператору во время разговора получить доступ к профилю клиента и истории его взаимодействий с компанией.

Мониторинг и аналитика работы операторов

С помощью инструментов аналитики руководитель контактного центра сможет объективно оценивать эффективность работы каждого сотрудника, выявлять проблемы в коммуникации и исправлять узкие места.

Нужна помощь с подбором решения?

Подстрочник формы обратной связи

Кейсы по автоматизации коммуникаций

Ближайшие вебинары

23.09.16

Автоматизация контакт-центров в банках: повышаем лояльность и сокращаем издержки

Контактный центр для интернет-магазинов: точки роста и скрытые возможности

20.06.19 11:00

Контактный центр для интернет-магазинов: точки роста и скрытые возможности

14.07.16

Омниканальное обслуживание: контакт центр, которого не слышно

Онлайн-презентация нового бесплатного продукта Creatio

04.07.19 10:00

Онлайн-презентация нового бесплатного продукта Creatio

Все вебинары →
Александр Руднев
Управляющий партнер OmniLine

Ничего не поняли?

Оставьте свои координаты и я лично свяжусь с вами

Отправляя заявку, вы выражаете согласие на обработку персональных данных