Для кого актуальна услуга?

Услуга актуальна для компаний, которым необходима независимая оценка возможностей и рисков для принятия взвешенного решения о модернизации контакт-центра.

  • Какие задачи решает?

  • Снижение вероятности простоя автоматизированной системы управления контактным центром

  • Минимизация ущерба в случае простоя автоматизированной системы управления контактным центром

  • Профилактика и сокращение количества инцидентов

  • Поддержание системы в актуальном состоянии

Хотите ощутить высочайший уровень сервиса?
Расскажите о Ваших требованиях – остальное дело техники!

Выберите оптимальный уровень сервисной поддержки:

Наименование услуг Золотой уровень Серебряный уровень Бронзовый уровень
Уровень доступности сервиса от 99,9% от 99,5% от 99%
Решение инцидентов 24/7 8/5 8/5
Решение типовых инцидентов 24/7 24/7 8/5
Регистрация запросов 24/7 24/7 8/5
Выполнение запросов 24/7 24/7 8/5
Реагирование на события 24/7 8/5 8/5
Консультационная поддержка от 99,9% от 99,5% от 99%
Актуализация конфигурационной базы моментальная ежедневная регулярная
База знаний персональная расширенная базовая
Аналитика инцидентов
Диагностика корневых причин инцидентов
Устранение корневых инцидентов
Персональный сервис-менеджер