Управление KPI
Сквозной контроль операторов, коммутаций и ключевых показателей контакт-центра
Маршрутизация
Распределение вызовов на основании skill-тэгов операторов и характеристик клиента
Аналитика
Анализ данных из внешних систем, вывод бизнес-показателей

Хотите создать профессиональный контакт-центр?
Расскажите о Ваших задачах – остальное дело техники!

Oktell доверяют крупнейшие компании и корпорации:

Контакт-центр Oktell – кастомизированное решение для любой отрасли: