Сервисная поддержка вашего проекта на платформе CREATIO нашими специалистами

  • Сопровождение проекта во время его реализации
  • Техническая поддержка внедренного решения
  • Развитие и доработка вашей CRM — системы на платформе CREATIO
Сервисная поддержка на платформе CREATIO

Кому будет полезна услуга

закрытый проект
Проект есть, поддерживать некому

У вас нет собственной команды технической поддержки. В этом случае мы готовы оказывать полное сопровождение вашей CRM системы столько времени, сколько потребуется.

специалист
В команде не хватает специалистов

У вас есть свой центр компетенций — специалисты IT-службы, инженеры, однако порой необходима специфическая квалификация для решения отдельных вопросов

Как это работает

личный сервис менеджера
Предоставление личный сервис менеджера

Он отвечает за взаимодействие со всеми участниками процесса сервисной поддержки. Следит за тем, чтобы наша команда соблюдала свои обязательства перед вашей компанией и действовала в рамках SLA (соглашения об уровне сервиса).

команда специалистов
Подключаем команду специалистов

Аналитики изучают ваши потребности и составляют задания для разработчиков. Инженеры отвечают за поддержку и настройку. Разработчики, их зона ответственности — разработка и доработка модулей, программирование

сервисная поддержка
Обговариваем SLA

Тип сервисной поддержки: 8/5, 24/7, только инцидентная и/или аварийная поддержка. Время принятия и обработки заявок, сроки обработки и предоставления ответа по вашей проблеме.

фиксация заявки
Фиксируем заявки

Все обращения и запросы на доработки регистрируем в нашем сервис-деске. Там хранятся все заявки, время их обработки и история общения с вашими сотрудниками

Среди наших клиентов крупные компании и холдинги из рейтинга ТОП-100 РБК:

роснефть
новатэк
русагро группа компаний
сталепромышленная компания
северсталь
гарс телеком
globus omniline
cmd
угмк
миац
get taxi
мрск сибири
cdek

и множество других компаний

Обсудим ваш проект?

Поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса

Заполните форму

Заполните форму

Заполните форму

Будьте в курсе!

Подпишитесь, чтобы получать эксклюзивный контент и уведомления